Általános szerződési feltételek

Bevezetés

Weboldalunk tartalmazhat olyan harmadik fél weboldalaira mutató hivatkozásokat, amelyekre ez a szabályzat nem vonatkozik, és amelyeknek saját adatvédelmi szabályzatuk van. Nem vállalunk felelősséget ezekért a weboldalakért vagy adatvédelmi folyamataikért, ezért kérjük, hogy tekintse át más weboldalak és alkalmazások adatvédelmi nyilatkozatait, hogy megértse adatkezelési gyakorlatukat.

Ez a szabályzat a következő információkat tartalmazza:

• Információk arról, hogy kik vagyunk
• Információk arról, hogy mit gyűjthetünk
• Hogyan tároljuk a személyes adatait
• Hogyan hozzuk nyilvánosságra az Ön adatait
• Amikor kapcsolatba lép weboldalunkkal – Sütikre vonatkozó információk
• Az Ön személyes adataival kapcsolatos jogai
• Mi történik, ha más weboldalakra mutató linkeket használunk?
• A jelen Szabályzatban végrehajtható módosítások

Kik vagyunk

Kereskedelmi nevünk a FuneralExperts.com, amelynek tulajdonosa a PHRENETECH Limited, egy Angliában és Walesben bejegyzett vállalat (cégjegyzékszám: 13302186), amelynek bejegyzett székhelye a 14 Cotton's Gardens, London, E2 8DN címen található.

Mi vagyunk az adatkezelő, és felelősek vagyunk az Ön személyes adataiért. Ha bármilyen kérdése van a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, beleértve a törvényes jogai gyakorlására vonatkozó kéréseket is, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

Elérhetőségi e-mail címünk: info@funeralexperts.com

Tiszteletben tartjuk az Ön magánélethez való jogát, és az Önre vonatkozó személyes adatokat kizárólag a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően dolgozzuk fel. Betartjuk az Általános Adatvédelmi Rendelet (2016/679) uniós jogban megőrzött változatát, valamint a 2018. évi Egyesült Királyság adatvédelmi törvényét (az „Adatvédelmi jogszabályok”). Ha ezen törvények bármelyikét felváltja vagy hatályon kívül helyezi, akkor azt is betartjuk.

Bármikor jogosult panaszt tenni az Információbiztosi Hivatalnál (ICO), az Egyesült Királyság adatvédelmi kérdésekkel foglalkozó felügyeleti hatóságánál (www.ico.org.uk). Mindazonáltal nagyra értékelnénk, ha lehetőséget adnánk arra, hogy az ICO-hoz való fordulás előtt foglalkozzunk az aggályaival, ezért kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot.

Az adatvédelmi irányelvek változásai és az Ön kötelezettsége, hogy tájékoztasson minket a változásokról  

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot rendszeresen felülvizsgáljuk, és ha bármilyen módosítást eszközölünk rajta, a frissített verziót közzétesszük weboldalunkon, és adott esetben e-mailben értesítjük Önt. Az oldal rendszeres áttekintése biztosítja, hogy mindig tisztában legyen azzal, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen körülmények között, ha vannak ilyenek, osztjuk meg azokat más felekkel.

Fontos, hogy az Ön személyes adataink pontosak és aktuálisak legyenek. Kérjük, tájékoztasson bennünket arról, hogy személyes adatai megváltoztak a velünk való kapcsolata során.

Amit gyűjthetünk

A személyes adat vagy személyes információ minden olyan információ, amely egy személyre vonatkozóan azonosítható. Nem tartalmazza azokat az adatokat, amelyek esetében a személyazonosságot eltávolították (anonim adatok).

Amikor weboldalunkat használja, különféle személyes adatokat gyűjthetünk, használhatunk, tárolhatunk és továbbíthatunk Önről. Amikor Önről személyes adatokat gyűjtünk, jogalappal kell rendelkeznünk ehhez. Biztosítjuk, hogy személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeljük, anélkül, hogy ez hátrányosan érintené az Ön jogait. Az általunk gyűjtött adatok típusai a következők:

 

Az adatok típusa	Cél / Activity	Törvényes alap
Az ügyfél-felhasználó személyazonossága és elérhetőségei	Tartalmaz:   Név  Székhely  E-mail cím  T  Információk a temetés típusáról, amelyet meg szeretne szervezni  társadalombiztosítási szám  Jogosítvány információk	Ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk az Önnel kötött szerződésünket, azaz hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek a weboldalunk által nyújtott szolgáltatáshoz.  Ez az információ vonatkozhat Önre vagy valakire, akinek a temetését Ön szervezi.  Csak alkalmanként gyűjtjük be a társadalombiztosítási számát és a jogosítvány adatait. Erre akkor van szükség, amikor igénybe veszi szolgáltatásunkat, amely lehetővé teszi a hatékony hagyatéki és végrendeleti vizsgálatot.  Jogi alapunk ezen információk feldolgozására az Önnel kötött szerződés teljesítése (azaz szolgáltatások nyújtása Önnek).  Ha úgy dönt, hogy nem adja meg ezeket az információkat, nem tudjuk Önnek nyújtani a szolgáltatásainkat.
Személyazonosság és elérhetőségek a temetkezési vállalkozó számára	Tartalmaz:   Név  Székhely  E-mail cím  T  Munka megnevezése	Ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk az Önnel kötött szerződésünket, azaz hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek a weboldalunk által nyújtott szolgáltatáshoz.  Jogi alapunk ezen információk feldolgozására az Önnel kötött szerződés teljesítése (azaz szolgáltatások nyújtása Önnek).  Ha úgy dönt, hogy nem adja meg ezeket az információkat, nem tudjuk Önnek nyújtani a szolgáltatásainkat.  Ezenkívül más információkat is gyűjthetünk, például a vállalkozás nevét és egyéb elérhetőségi adatait. Az ilyen információk nem személyes adatok, és nem tartoznak a jelen adatvédelmi irányelvek hatálya alá.
fizetési részletek	Az Ön által a szolgáltatásokért fizetve megadott információk.	Személyesen nem gyűjtjük ezeket az információkat. Amikor számlát állítunk ki Önnek egy szolgáltatás megrendeléséről, általában egy harmadik félen keresztül fizet. Ezen a fizetési módon keresztül nem kerül sor személyes adatok továbbítására számunkra, és a fizetésre az ő feltételeik vonatkoznak.  Azonban, ha visszatérítést kér, és mi jóváhagyjuk, elkérhetjük a bankszámlaadatait, hogy visszafizethessük Önnek a pénzt. Ezeket az információkat e-mailben fogjuk kérni, és a fizetés megtörténte után töröljük a fizetési adatokat.  Jogi alapunk ezen adatok feldolgozására a visszatérítés biztosításához fűződő jogos érdekünk.
Sütiadatok	Sok más weboldalhoz hasonlóan mi is „sütiket” használunk a felhasználói élmény javítása, valamint a weboldalunk látogatóiról és látogatásairól szóló információk gyűjtése érdekében. Kérjük, tekintse meg az alábbi „Használunk sütiket?” című részt a sütikről, azok használatáról és típusáról.	Ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk az Önnel kötött szerződésünket, azaz hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek a weboldalunk által nyújtott szolgáltatáshoz.  Ezekre az információkra azért is szükségünk van, hogy tanulmányozhassuk, hogyan használja weboldalunkat, hogy javíthassuk és fejlesszük szolgáltatásainkat, valamint hogy jobban megalapozottá tegyük marketingstratégiáinkat.
Marketing és kommunikációs adatok	Tartalmazza a tőlünk és harmadik feleinktől érkező marketinganyagok fogadására vonatkozó preferenciáit, valamint a kommunikációs beállításait.	Ez az információ szükséges jogos érdekünk gyakorlásához, hogy releváns tartalmakat, termékeket és szolgáltatásokat kínálhassunk Önnek, beleértve hírlevelünket, feliratkozási frissítéseinket és blogbejegyzéseinket.  Soha nem fogjuk felvenni Önnel a kapcsolatot a fenti okok miatt az Ön beleegyezése (azaz hozzájárulása) nélkül, és Ön bármikor leiratkozhat az ilyen kommunikációról.
Elemzések	Harmadik féltől származó elemző szolgáltatásokat (például Google Analytics) tartalmaz, amelyek a weboldal Ön általi használatát értékelik, tevékenységi jelentéseket állítanak össze, demográfiai adatokat gyűjtenek, teljesítménymutatókat elemeznek, valamint a weboldallal és az internethasználattal kapcsolatos egyéb információkat gyűjtenek és értékelnek. Ezek a harmadik felek sütiket és más technológiákat használnak az elemzéshez és az adatok szolgáltatásához. A weboldal elérésével és használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy ezek az elemző szolgáltatók az Önre vonatkozó adatokat a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott módon és célokra feldolgozzák.	Ez az információ szükséges a jogos érdekünk gyakorlásához, hogy releváns tartalmakat, termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk Önnek.

Harmadik felek

Időről időre megoszthatjuk az adatait harmadik felekkel, például olyan vállalatokkal, amelyekkel együtt kíván működni, és akiknek szükségük van ezekre az információkra a szolgáltatás nyújtásához. Ez magában foglalhatja a halotti ellátási iparágban működő bármely termék-/szolgáltatót, amely magában foglalja többek között az olyan vállalkozásokat, mint a virágüzletek, biztosítótársaságok, kőművesek, hagyatéki tervezők és maguk a temetkezési vállalkozók.

Kérés esetén megoszthatjuk az adatait az illetékes hatóságokkal (beleértve a bíróságot vagy a rendőrséget is).

Előfordulhat, hogy az adataidat harmadik félnek, például biztosítótársaságnak értékesítjük, de ezt csak az Ön hozzájárulásával tesszük.

Információk a sütikről

A sütiket a vonatkozó törvényeknek és szabályozásoknak megfelelően használjuk.

A sütik kis szöveges fájlok, amelyek akkor kerülnek az Ön eszközére, amikor meglátogatja weboldalunkat, és amelyeket a felhasználói élmény hatékonyabbá tételére használunk. Sütiket tárolhatunk az Ön számítógépén, amennyiben azok a weboldal működéséhez szükségesek, azonban a nem létfontosságú sütikhez az Ön engedélyére van szükségünk.

Sütiket használunk a felhasználók megkülönböztetésére és weboldalunk fejlesztésére. Elemzzük, hogyan használja weboldalunkat, és összesített statisztikákat vizsgálunk a használatáról, valamint arról, hogy mások hogyan használják weboldalunkat. Ezekből a sütikből bizonyos információkat gyűjtünk, beleértve az Ön IP-címére, a weboldal elérésének időpontjában elfoglalt helyére, a weboldal elérésének dátumára és időpontjára, az Ön által használt nyelvre és a használt böngésző típusára vonatkozó információkat.

Nem követünk nyomon egyéni felhasználókat, és nem használunk sütiket személyek azonosítására. Sütiket használunk Ön és preferenciái felismerésére, oldalunk teljesítményének javítására, valamint analitikai információk gyűjtésére saját magunk és üzleti partnereink számára. A megszerzett ismeretek nélkül nem tudnánk a szolgáltatásunkat nyújtani.

Az általunk használt sütik típusai:

A „munkamenet-sütik” lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük a tevékenységeidet egyetlen böngészési munkamenet során, de utána nem maradnak meg az eszközödön.

Az „állandó sütik” a munkamenetek között is az eszközén maradnak. Ezeket a hitelesítésre és a beállításaid megjegyzésére használjuk. Arra is használhatjuk őket, hogy kiegyensúlyozzuk a szervereink terhelését, és javítsuk a weboldalunkon szerzett felhasználói élményt.

A munkamenet- és az állandó sütik lehetnek saját vagy harmadik féltől származó sütik. Az első féltől származó sütit a meglátogatott weboldal állítja be; a harmadik féltől származó sütiket egy másik weboldal. Mindkét típusú sütit használhatjuk mi vagy üzleti partnereink.

Az általunk használt harmadik féltől származó sütik a következők:

Google Analytics – ez egy webanalitikai szolgáltatás, amelyet a Google, Inc. biztosít. A Google Analytics által használt sütik segítenek elemezni, hogy a felhasználók hogyan használják weboldalunkat, és megszámolni a felhasználók számát. A Google Analytics névtelenül tárolja az Ön IP-címét. A Google nem társítja az Ön IP-címét semmilyen személyazonosításra alkalmas információhoz.

Újracélzás (beleértve a Facebookot, a Google-t, a LinkedInt és az Instagramot) – harmadik féltől származó sütik kerülhetnek a böngészőjébe, amikor rákattint a közösségi média hirdetéseinkre vagy a weboldalunkra. Amikor legközelebb böngészik az interneten, a süti egy újracélzó hirdetést indít el.

Minden sütiünket a weboldalunkon betöltött szerepük szerint kategorizáljuk:

a. Alapvető: ezek elengedhetetlenek ahhoz, hogy Ön navigálhasson a weboldalunkon, és használhassa az olyan funkciókat, mint a biztonságos szolgáltatások. Ezen sütik nélkül az ilyen szolgáltatások nem tudnánk nyújtani;

b. Funkcionalitás: lehetővé teszik a weboldal számára, hogy megjegyezze az Ön beállításait, és bizonyos funkciókat személyre szabjon. Ezek a sütik anonimizálhatók, és nem tudják nyomon követni az Ön böngészési tevékenységét más weboldalakon; és

c. Teljesítmény: információkat gyűjtenek arról, hogy a felhasználók hogyan használják a weboldalt. Ezek a sütik nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek azonosítanák a látogatót. A gyűjtött információkat összesítjük és weboldalunk fejlesztésére használjuk fel.

d. Az alkalmazott sütik egyike sem minősül viselkedésalapú célzott sütinek.

A nem létfontosságú sütik használatához mindig kérjük a hozzájárulását. Ön szabadon megtagadhatja a hozzájárulását ehhez, de ez azt jelenti, hogy előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani Önnek a teljes weboldali élményt.

Ha bármikor le szeretné tiltani a sütijeinket, ezt megteheti böngészője beállításain keresztül, vagy amikor a weboldalunkon megjelenik a felugró ablak (minden alkalommal, amikor felkeresi a weboldalt).

Hogyan tároljuk a személyes adatait

Minden személyes adatát az Egyesült Királyságban és/vagy az Európai Gazdasági Térségben (EGT) található szervereinken tároljuk.

Amennyiben valaha is az EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívülre kell továbbítanunk az adatait, gondoskodunk arról, hogy az adatok EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívülre történő továbbítása előtt rendelkezzünk standard szerződéses záradékokkal ezekkel a harmadik felekkel, és rendszeres átvilágítást végzünk ezen alvállalkozókkal kapcsolatban annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljenek az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (2016/679). 

Az adatbiztonság kiemelt fontosságú számunkra, és adatainak védelme érdekében megfelelő fizikai, elektronikus és vezetési eljárásokat vezettünk be a weboldalunkon keresztül gyűjtött adatok védelme és biztonsága érdekében. Ezenkívül a személyes adataihoz való hozzáférést azokra az alkalmazottakra, ügynökökre, alvállalkozókra és más harmadik felekre korlátozzuk, akiknek üzletileg ismerniük kell azokat. Ők kizárólag a mi utasításaink szerint dolgozzák fel az Ön személyes adatait, és titoktartási kötelezettség vonatkozik rájuk.

Továbbra is felelősek leszünk a személyes adataid védelméért, még akkor is, ha azokat az EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítottuk.

Rendszeresen felülvizsgáljuk adatmegőrzési kötelezettségeinket annak biztosítása érdekében, hogy az adatokat ne őrizzük meg hosszabb ideig a gyűjtésük céljának teljesítése érdekében, beleértve a jogi számviteli vagy jelentéstételi követelmények teljesítését is.

Hogyan hozzuk nyilvánosságra az Ön adatait

Az alábbi esetekben hozhatjuk nyilvánosságra az adatait:

• Ha el akarjuk adni a vállalkozásunkat vagy a cégünket, akkor azt közölhetjük a potenciális vevővel.
• A 2006. évi társasági törvényben meghatározottak szerint közzétehetjük a csoportunkon belüli más vállalkozásokkal.
• Kiadhatjuk, ha erre jogi kötelezettségünk van, vagy mások tulajdonának, biztonságának vagy jogainak védelme érdekében.
• Információkat cserélhetünk másokkal a csalások vagy hitelkockázatok elleni védelem érdekében.

Szerződést köthetünk harmadik felekkel, hogy nevünkben szolgáltatásokat nyújtsanak Önnek. Ilyenek például az e-mailek küldéséhez használt felhőszolgáltatások és az Önnel való kommunikációt segítő technológiai szolgáltatók.

Törvényes jogai

Amikor személyes adatokat ad meg nekünk, bizonyos törvényes jogokkal rendelkezik, ezek a következők:

• Ingyenes hozzáférést kérni az általunk tárolt személyes adataihoz, azok törlését vagy helyesbítését.
• Személyes adatainak egy másik személynek történő átadásának kérése (adathordozhatóság)
• Tájékoztatást kapni arról, hogy milyen adatkezelés történik
• A feldolgozás korlátozása
• Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen