Adatkezelési tájékoztató

Adatvédelmi nyilatkozat – Phrenetech Kft. (Temetkezési Szakértők Kft.)
Verzió: 2025.1 Legutóbbi értékelés: október 2025 Következő értékelés: október 2026

Kik vagyunk?
A Phrenetech Ltd, amely Temetkezési Szakértők néven kereskedik („mi”, „minket”, „miénk”), egy Angliában és Walesben bejegyzett magánvállalat (cégjegyzékszám: 13302186), amelynek bejegyzett székhelye a 14 Cotton's Gardens, London E2 8DN címen található.
Mi vagyunk az Adatkezelők minden olyan személyes és különleges kategóriájú adat tekintetében, amelyet a Temetkezési Szakértők szolgáltatásával kapcsolatban gyűjtöttünk vagy fogadtunk.
Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel a kapcsolatot Jason Ghousszal (vezérigazgató és vezető információs kockázatkezelési felelős / adatvédelmi tisztviselő) az info@funeralexperts.com címen.

A feldolgozás célja
Gyászfeldolgozási és halál utáni támogatási szolgáltatásokat nyújtunk az NHS Trusts, a helyi önkormányzatok és a partnerszervezetek által ajánlott családoknak. Személyes adatokat a következő célokra dolgozunk fel:

• Ajánlások fogadása, rögzítése és kezelése

• Érzelmi, gyakorlati és anyagi támogatást nyújtani a gyászoló családoknak

• Kommunikáció az NHS-szel és a helyi önkormányzati csapatokkal a támogatás koordinálása érdekében

• A szolgáltatás minőségének és megfelelőségének monitorozása és auditálása

• Irányítsd munkatársainkat és alvállalkozóinkat

• Weboldalunk üzemeltetése és megkeresésekre való válaszadás

 

A feldolgozás törvényes alapja
A személyes adatok tekintetében az Egyesült Királyság GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének e) pontjára támaszkodunk – közérdekből végzett közfeladat végrehajtása az NHS-szel és a helyi hatóságokkal kötött szolgáltatási megállapodásaink alapján.
Különleges kategóriájú adatok (egészségügyi, gyász- és szociális ellátási információk) esetében a 9. cikk (2) bekezdésének h) pontjára – az egészségügyi vagy szociális ellátási célokból szükséges adatkezelés – támaszkodunk, a 2018. évi adatvédelmi törvény 1. mellékletének 1. részében foglaltak szerint.
Amennyiben egyének közvetlenül a weboldalon vagy telefonon keresztül, hivatalos ajánlási útvonalon kívül veszik fel velünk a kapcsolatot, kifejezett hozzájárulásra támaszkodunk (6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja). A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@funeralexperts.com e-mail címre küldött e-mailben.

A gyűjtött adatok kategóriái
A következőket gyűjtjük és dolgozzuk fel: név, cím, telefonszám, e-mail cím, az elhunyttal való kapcsolat, a beutaló forrása, a támogató esetjegyzetek, a gyásszal kapcsolatos egészségügyi vagy szociális ellátási információk, valamint a rögzített híváshanganyagok vagy átiratok.
A munkavállalók és a szerződéses partnerek esetében irányítási célból dolgozzuk fel a foglalkoztatási és képzési nyilvántartásokat.

Hogyan kapunk információkat

• tól 3^rd félajánlások e-mailben, telefonon vagy titkosított online űrlapon keresztül

• Közvetlenül magánszemélyektől weboldalunkon vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül

• Helyi önkormányzati ajánlásokon vagy partnerszervezeteken keresztül

 

Adatmegosztás és adatfeldolgozók
Az adatokat kizárólag felhatalmazott NHS és helyi önkormányzati partnerekkel osztjuk meg, a hivatalos adatmegosztási és szolgáltatási szintű megállapodásokkal összhangban.

Szerződéses adatfeldolgozókat veszünk igénybe az információk tárolására és kezelésére.

Minden adatfeldolgozót adatfeldolgozási megállapodások kötnek, és az adatokat semmilyen más célra nem használhatják fel, mint a szolgáltatások nyújtására számunkra.

Nemzetközi átutalások
Amennyiben a személyes adatokat az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívül dolgozzuk fel (például a Dialpad által átírási szolgáltatások esetén), megfelelő védelmet biztosítunk az EU Általános Szerződési Feltételeinek Egyesült Királyságra vonatkozó kiegészítése vagy más jogilag jóváhagyott mechanizmusok révén.

Megtartás és törlés
A gyászesetekkel kapcsolatos feljegyzéseket és a beutalási információkat az NHS adatkezelési követelményeinek megfelelően az eset lezárását követő hét évig megőrizzük.

A weboldalon vagy közvetlen megkereséseken alapuló nyilvántartásokat legfeljebb két évig őrizzük meg, kivéve, ha a hozzájárulást korábban visszavonják.

A megőrzési időszak lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, beleértve a biztonsági mentéseket is, ahol ez technikailag megvalósítható.

Biztonsági intézkedések
Szervezeti és technikai ellenőrzéseket alkalmazunk, beleértve a szerepköralapú hozzáférést, a többtényezős hitelesítést, a titkosítást inaktív és átvitel közben, a személyzet képzését és az auditnaplózást.
Cyber ​​Essentials Plus tanúsítvánnyal rendelkezünk, és megfelelő biztosítási fedezettel rendelkezünk a kiber- és adatkockázatokra.

Sütik és elemzés
Weboldalunk a működéshez elengedhetetlen sütiket, valamint opcionális analitikai sütiket használ. A nem létfontosságú sütik elhelyezése előtt hozzájárulást kérünk. A részletekért tekintse meg Süti szabályzatunkat.

A jogaid
Önnek joga van a személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni vagy törölni, az adatkezelést korlátozni vagy kifogásolni, az adathordozhatóságot kérni, és a hozzájárulást visszavonni, amennyiben a hozzájárulás alkalmazandó.
A kéréseket az info@funeralexperts.com címre kell küldeni. A kézhezvételtől számított egy hónapon belül válaszolunk.

Panaszok.
Aggályait közvetlenül nekünk vagy az Információbiztosi Hivatalnak (ICO) is jelentheti:
Információs Biztos Hivatala, Wycliffe Ház, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Tel.: 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Irányelvfrissítések
Ezt a tájékoztatót évente, valamint az adatfeldolgozási módszereink változása esetén felülvizsgáljuk. A frissített verziókat új verziószámmal és felülvizsgálati dátummal együtt tesszük közzé weboldalunkon.